Als je via Abonnement.nl, Proefabonnement.nl of Vakbladen.nl een abonnement of proefabonnement hebt aangevraagd, dan is deze binnen 24 uur doorgestuurd richting de uitgever. Hierbij stopt in principe de rol van de genoemde websites en Abohelp.nl: wij zijn niet betrokken bij de administratie, betaling of bezorging. We hebben hier ook geen informatie over of inzicht in. In bepaalde gevallen kunnen we echter nog wel van dienst zijn.

Heb je al eerdere nummers ontvangen van het tijdschrift of de krant?
Neem dan direct contact op met de uitgever. Alleen zij kunnen je verder helpen. In het colofon van een eerder nummer (helemaal voorin of achterin) vind je de contactinformatie. Je kunt ook op Abohelp.nl de contactgegevens van de uitgever opzoeken.

Heb je nog helemaal geen enkel nummer ontvangen? Ook geen bevestiging van de uitgever?
Laat het ons dan weten. Wij controleren de ordergegevens. En we geven deze, desgewenst, opnieuw door aan de uitgever. In de meeste gevallen zal de uitgever daarna direct met jou contact opnemen om het een en ander op te lossen. Hou hierbij wel rekening met onderstaande levertermijnen.

- Weekblad: drie tot zes weken
- Maandblad: vier tot acht weken
- Krant: twee tot drie weken
- Buitenlands blad: acht tot twaalf weken

Als je wilt dat wij de order controleren en contact opnemen met de uitgever, mail ons dan. Doe dit bij voorkeur in een reactie op de bevestigingsemail die je na de order hebt ontvangen. Als je deze niet meer hebt, kun je ons mailen op service@abohelp.nl. Vermeld in de email dan in ieder geval:

- Naam en adres;
- Het tijdschrift of krant;
- Een korte omschrijving van de klacht.

Als je liever direct contact opneemt met de uitgever. Kijk dan in ons overzicht van uitgevers waar je moet zijn.